"七喜服务”是七喜家居根据当今现代企业和国家标准而推出的服务品牌，拥有完善的服务监督运营管理体系，秉承七喜家居“便捷，真诚”的服务理念为客户提供整体家居服务解决方案，其内容包括:
◇售前服务：咨询解答 , 方案设计 , 上门量尺，私人定制等服务；
◇售中服务：七喜专卖店购物体验；
◇售后服务：拆洗拆装 , 清洁护理 , 除螨除霉 , 除味除醛 , 皮具护理，家居维修 , 以旧换新 , 会员折扣 , 积分兑换等 整体家居服务解决方案。
1、客服服务流程
①、客户可以拨打七喜统一客服热线4008301116（不包含港、澳、台及海外地区）的方式与七喜的客服人员取得联系，七喜客服人员将会给客户提供咨询与解答。
②、客户可以登陆七喜的官方网站（https://www.szqxjj.cn），或微信公众号平台，将问题填写后提报给七喜客服总部，七喜客服人员将及时跟客户联系并回复客户的问题。
③、客户可以直接与七喜当地经销商进行联系：
◆七喜当地经销商会帮助客户进行维修或质保。
◆七喜当地经销商如不能够解决客户的问题，将会把产品返回到七喜公司，由七喜技术人负责维修或质保。
④、七喜客服将会对客户提报的服务问题进行跟踪和回访，直到客户的满意。
⑤、如果客户对七喜的产品或服务有疑问或不认同，客户可以拨打七喜的客服专线400-895-7767, 七喜客服人员将竭诚为客户服务。
2、七喜 家居上门服务标准
一证件：上门服务须出示“工作证”。
二公开：公开“服务政策”，并按政策执行；公开出示服务记录单，服务完毕后请客户签字评价。
三到位：服务前全面检查到位；服务后清理现场到位；服务后讲解使用知识到位。
四要求：服务要求“便捷、速度、真诚、专心”。
五不准：不准接受客户的饮食、不准与客户争吵、不准乱收费、不准盲目承诺或承诺不兑现、不准给客户添加麻烦。
3、 客户关怀标准（“2311服务关怀”）
“2”：指送货安装后第2天电话回访，直到客户的产品安装无恙;
“3”：送货3个月后七喜家居总部回访，关心客户的产品体验，呵护客户的健康；
“1”：产品使用1年后，VIP客户享受拆洗拆装、除螨护理、皮革护理等服务；
“1”：1年1次老客户积分兑换活动；
服务政策
七喜家居提供远高标准的“三包”服务政策，并在“三包”服务政策的基础上推出家居行业具特色的“服务允诺”，推动行业，七喜家居“三包”及“服务允诺”
保养护理服务
七喜家居提供各种家居保养护理方案，包括但不限于拆洗拆装、清洁护理、除螨除尘、皮具护理、家居维修、以旧换新、会员折扣、积分兑换等整体家居服务解决方案，更多详情请到各大专卖店咨询。
软床系列SOFT BED SERIES
沙发系列SOFA SERIES
床垫系列MATTRESS SERIES
全屋家具WHOLE HOUSE FURNITURE
